Braz

Politique de garantie – Grattes à neige

Garantie Gratte à Neige Braz – Garantie de 5 ans

Braz Usinage et Soudure s’engage à fournir des grattes à neige d’une fiabilité, d’une robustesse et d’une performance exceptionnelle. C’est pourquoi nous offrons une garantie de 5 ans sur tous nos grattes à neige, à compter de la date d’achat en date du 13 novembre 2024. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication ou de matériaux sur nos grattes à neige, sous réserve du respect des conditions suivantes.

1.Couverture de la Garantie

La garantie de 5 ans couvre uniquement :

  • Les vices de fabrication.
  • Les défauts des matériaux utilisés dans la fabrication des grattes à neige.

Tous les produits Braz Usinage et Soudure sont fabriqués selon des standards stricts de qualité, et nous nous engageons à réparer ou remplacer les pièces défectueuses sans frais dans les conditions suivantes.

2.Exclusions de la Garantie

Certaines pièces et composants ne sont pas couverts par cette garantie. La garantie ne s’applique pas aux éléments suivants :

  • Ressorts, moteurs hydrauliques, cylindres hydrauliques, cylindres télescopiques, peinture ou autres traitements de surface. Ces éléments sont couverts par la garantie du fabricant, le cas échéant.
  • Usure normale : L’usure du couteau, des patins, des semelles de patins et d’autres pièces d’usure, résultant de l’utilisation régulière, n’est pas couverte par la garantie.
  • Dommages causés par une utilisation inappropriée : Les dommages résultant d’un abus, d’une mauvaise utilisation, d’une modification non autorisée ou de l’utilisation du produit dans des conditions non prévues par le fabricant sont exclus de la garantie.
  • Dommages accidentels : La garantie ne couvre pas les accidents, ni les bris causés par des objets autres que la neige, tels que des pièces de métal, du ciment, du bois, de l’asphalte, des pneus, de la glace, ou d’autres objets étrangers.
  • Utilisation dans des conditions météorologiques extrêmes : Les grattes à neige ne sont pas couvertes par la garantie lorsqu’elles sont utilisées dans des conditions météorologiques extrêmes, telles que des températures excessivement basses, des tempêtes de neige violentes, ou tout autre phénomène climatique au-delà des spécifications recommandées pour l’utilisation du produit. L’usage dans ces conditions pourrait entraîner des dommages prématurés ou des défaillances du produit, qui ne seront pas couverts par cette garantie.

 3.Conditions de la Garantie

  • Cette garantie est valide uniquement pour le propriétaire original et est non transférable.
  • La garantie est valide à partir de la date d’achat et est subordonnée à la présentation de la preuve d’achat (facture) lors de toute réclamation.
  • Le produit ne doit pas avoir été modifié de quelque manière que ce soit. Toute modification non autorisée du produit annule automatiquement la garantie.
  • Les grattes à neige Braz Usinage et Soudure sont destinées à un usage résidentiel et commercial uniquement.

4.Réclamations sous Garantie

Si une pièce défectueuse est identifiée, nous nous engageons à remplacer ou réparer la pièce défectueuse, sans frais, à condition que celle-ci soit retournée à notre usine à l’adresse suivante :

Braz Usinage et Soudure
763, Boulevard Industriel, Local 101
Blainville, QC, Canada
J7C 3V3

Les frais de transport pour retourner la pièce défectueuse à notre usine sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de transport suivi pour éviter toute perte.

Avant de procéder à toute réclamation, le client doit nous contacter directement pour discuter de la situation. Pour toute réclamation sous garantie, veuillez :

  • Nous contacter par courriel à l’adresse suivante : www.braz.ca
  • Ou nous rejoindre par téléphone au 450-971-6971, poste 1, pour parler directement au propriétaire, Marc Brazeau.

Dans le cadre du processus de réclamation, Braz Usinage et Soudure se réserve le droit de demander :

  1. Un appel téléphonique pour mieux comprendre la situation et la cause de la réclamation.
  2. Des preuves en photos des pièces défectueuses et des conditions dans lesquelles elles ont été utilisées. Ces informations peuvent être utilisées pour évaluer la validité de la réclamation et déterminer la cause des dommages.

 5.Limitation de Responsabilité

Notre obligation sous cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses. En aucun cas, Braz Usinage et Soudure ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou des pertes subies par l’acheteur ou un tiers. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les pertes de revenus, les dommages matériels ou corporels, ou tout autre dommage découlant de l’utilisation de nos produits.

6.Droits du consommateur

Cette garantie ne remplace pas vos droits légaux en vertu des lois provinciales et fédérales applicables. Vous avez également droit à une garantie légale de conformité selon les conditions prévues par la loi canadienne. Si vous avez des questions concernant vos droits légaux, veuillez consulter un avocat ou un organisme de protection des consommateurs.

7.Modification de la Garantie

Braz Usinage et Soudure se réserve le droit, à sa seule discrétion, de retirer, modifier ou mettre à jour cette garantie sans préavis. Toutes les informations et conditions décrites dans ce document peuvent être modifiées, et ce, sans justification préalable. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de toute mise à jour éventuelle.